Fixo

Licenciamento e auditoria de Software • Licenciamento de softwares para a adequação dos clientes as conformidades exigidas por empresas como Microsoft, Autodesk, Adobe, Corel e outras.• Gestão de documentações e informações funcionais relacionadas as auditorias de softwares.

Inventário global de Hardware e Software • Mapeamento individual de seus equipamentos;• Visualização em tempo real do inventário completo da sua empresa através da Área do Cliente.

Atendimento remoto e presencial na sede da empresa • Atendimento definido no momento que o problema se apresenta, remoto ou presencial, visando sempre agilizar a resolução de problemas, respeitando as preferências de cada cliente.• SLA (tempo de atendimento) definido em contrato. Normalmente até 6 horas (tempo máximo) para atendimento ao usuário desktop e notebook.

Contato direto e constante com equipe de especialistas • Atendimentos de Segunda à Sexta em horário comercial e plantão aos finais de semana.• Chamados ilimitados para clientes da base conforme estruturação contratual.• Acesso ao portal Advice para abertura de chamados e monitoramento.• Acompanhamento dos chamados em tempo real.

Monitoramento de servidores e rotinas de backup • Utilização de plataforma para gerenciamento e monitoramento de rede, aplicações, servidores, recursos virtuais e tráfego de rede, com destaque para as rotinas de Backup.• Acesso e acompanhamento em tempo real dos indicadores da sua estrutura, no local ou em nuvem.

Manutenção de Hardware e Software • Manutenção e reparo de servidores, desktops, notebooks de marcas como Supermicro, Dell, HP, Lenovo e outros.• Instalação e manutenção de sistemas Windows e Linux.